为进一步促进社会监督制度的落实，充分调动和发挥社会各界的监督作用，我院结合工作实际，开门纳谦、集思广义，于8月13日召开社会监督员座谈会。院领导与来自省市人大、驻济高校、新闻媒体等单位的社会监督员欢聚一堂，畅谈医院的发展、成就与不足。

座谈会上，院长毕宏生教授向全体社会监督员汇报了医院的基本情况，包括狠抓医疗质量，投身公益事业，努力改善就医环境，广交海内海外朋友等。重点介绍了学科建设、人才引进、信息化建设工作、便民惠民措施、医疗安全管理、基建项目等方面取得的显著成绩。

他对社会监督员认真履行职责、充分发挥监督作用、关心和支持医院的工作表示衷心的感谢，并表示，聘请社会监督员，就是要主动接受社会各界对我院工作的监督和检查，促进医院健康可持续发展，希望各位社会监督员对医院的发展建设多提宝贵意见。

与会监督员们踊跃发言，现场气氛热烈。作为医院直接的服务对象，社会监督员们对医院各方面的情况比较熟悉，他们以其切身的体会，表达了对我院医疗质量、医疗技术和服务水平的信任，对我院的医德医风等方面给予了高度评价。
市人大代表工作室原主任张伯礼谈到曾多次以患者身份来到医院就诊，也主动与病人或家属沟通交流，感觉到现在有三满意，一是满意医务人员一视同仁、高度负责的工作态度。二是满意快捷、便利的就诊流程。三是满意细节服务。现在不管是医务人员，还是其它服务人员的服务意识都明显增强，能够即时、灵活地处理、协调事情，医患纠纷明显减少。
山东职业学院原书记刘邦治则高度赞扬了医院“一卡通”的启动，称这一改革创新的重要举措既解决了老百姓的看病流程复杂问题，同时也减轻了医务人员的负担，更让省委省政府倡导的“无纸化”办公在医院得到了充分体现。

大家充分肯定了医院多年来的发展变化，对医院收获的喜事、好事表示庆贺，同时就如何提高医疗护理质量、树立品牌意识、完善服务体系、拓展医疗市场等方面提出了建设性建议。他们希望加强对年轻职工的教育和培训，帮助他们尽快提高专业技术水平，不断改善服务态度等。此外，有些项目的就诊流程比较麻烦，希望能够采取相应的措施加以解决。

社会监督员们一致认为，医院成绩的取得是医院有一个朝气蓬勃、敬业奉献、艰苦朴素的领导集体，有一个好的职工队伍，有一个好的发展势头。同时他们还就医院未来发展建设方面进行了热烈讨论，提出了加强医德医风教育，不断提高基础医疗质量，强化优质服务意识，扩大媒体宣传、加强部门细节管理等方面的合理化建议。大家表示愿意为医院进一步做好社会监督反馈工作，期望医院为患者提供更好的服务，用创新的理念巩固“施尔明”品牌，取得更加辉煌的成绩。
　　最后，毕院长强调医院将高度重视社会各界的意见和建议，对于社会监督员们反馈的信息和意见做到整理、贯彻、落实，将加大行风建设力度，加强管理、扩大宣传、不断改进工作，提高医疗服务质量，从而推进医院各项工作稳步发展，使医院的医疗技术、服务水平大踏步前进，为百姓的健康提供优质服务，努力构建老百姓放心、满意的医院。
　　实行社会监督制度，建立社会监督员队伍，是我院多年来一直坚持的好做法，通过这一做法充分调动了社会监督员的积极性，对于加快医院各项工作健康、稳步发展有着十分重要的意义。